В понедельник поклонники Тейлор Свифт с нетерпением ждали своего золотого билета: проверенного кода, который даст им право на участие в предварительной продаже билетов на предстоящий тур “Eras Tour”. На следующий день, когда те, кто был выбран, зарегистрировались для покупки, их встретил хаос. Долгое ожидание и сбои в работе сайта заставили многих уйти через несколько часов с пустыми руками.
Возмущенные, Свифти мобилизовались. Они писали в Твиттере и создавали TikToks. Они начали рассматривать возможность подачи коллективных исков против Ticketmaster и изучили собственную антимонопольную инициативу. Они стали достаточно громким хором, чтобы достичь ушей таких законодателей, как представитель Нью-Йорка Александрия Окасио-Кортез и сенатор США Эми Клобучар (Миннесота). В пятницу, когда возмущение достигло апогея, стало известно о ведущемся Министерством юстиции США антимонопольном расследовании в отношении Live Nation Entertainment, материнской компании Ticketmaster.
Свифтис не обнаружил новой проблемы – люди жаловались на плохое обслуживание и высокие тарифы Ticketmaster в течение многих лет. И основанием для расследования Минюста США, скорее всего, послужил не неудачный тираж билетов, а продолжающиеся проблемы, связанные со слиянием Ticketmaster в 2010 году с Live Nation, которая является крупным игроком в мировом гастрольном бизнесе. Свифт – не первая артистка, втянутая в драму с билетами, но она может стать одной из последних.
Конкуренты обвиняют Live Nation Entertainment в принуждении концертных залов использовать Ticketmaster, подавлении конкуренции на рынке перепродажи билетов и удержании билетов. Учитывая все эти факторы, эксперты говорят, что у них могут быть юридические основания для разделения этой гигантской компании. “Обстановка, создавшая [билетный кошмар Свифт], вполне заслуживает антимонопольного контроля”, – говорит Диана Мосс, президент Американского антимонопольного института.
Хотя сага о Свифт получила широкую известность, это далеко не первый случай, когда Live Nation Entertainment привлекла внимание правоохранительных органов. У правительства США был шанс принять меры против компании в 2019 году. Минюст США установил, что компания использовала свой контроль над гастрольным бизнесом, чтобы подтолкнуть концертные залы к использованию Ticketmaster, что является нарушением постановления о согласии 2010 года, на основании которого произошло слияние. Но вместо того, чтобы разделить Live Nation Entertainment, Минюст продлил срок действия соглашения до конца 2025 года и добавил поправку, в которой более четко говорится, что Live Nation не может угрожать или преследовать заведения, которые не продают билеты через Ticketmaster.
Гастролями Свифт управляет не Live Nation, а конкурирующая компания AEG. Тем не менее, Ticketmaster был выбран вместо собственной платформы AEG по продаже билетов AXS. AEG не ответила на вопросы о том, почему она использовала Ticketmaster для продажи билетов. Ticketmaster также отменила открытую продажу билетов 18 ноября, сославшись на отсутствие запасов.
Эксперты говорят, что статус Ticketmaster как единственной компании в городе позволил ей оставаться на плаву, не внося улучшения в свои системы. Программа предварительной продажи Verified Fan была призвана искоренить ботов и перекупщиков билетов, но хаос этой недели показывает, что она не была эффективна ни в том, ни в другом. Ни Ticketmaster, ни Live Nation не ответили на просьбы о комментарии.
Russian 
English